Beyond Power 中国大陆运输政策

1. Beyond Power 中国大陆官方销售渠道在售商品实行全场包邮，不设最低消费金额。
2. 包邮范围覆盖中国大陆地区。中国香港、中国澳门、中国台湾地区及海外地区暂不适用本政策。
3. 正常配送情况下，我们不会向消费者额外收取基础运费或偏远地区配送附加费。
4. 如收货地址超出当前合作承运商的可配送范围，我们将主动联系您确认可行的配送方案或替代收货地址。
5. 预售、特殊活动或其他具有特别配送安排的商品，将在商品页面或下单页面另行说明。

1. 现货商品

除商品页面另有说明外，订单通常将在付款成功后 2 个工作日内安排发出。

1. 预售或暂未到货商品

预计发货时间以商品页面或订单页面显示的信息为准。

1. 如同一订单包含多件商品，我们可能根据库存及物流情况选择统一发货或分批发货。因分批发货产生的正常配送费用无需由您额外承担。
2. 大型促销活动、法定节假日、春节假期或订单量集中期间，发货时间可能有所延长，具体安排将通过商品页面、店铺公告或订单信息进行说明。
3. 如因不可抗力、极端天气、交通管制或其他无法合理控制的情况造成延迟，我们将尽可能及时更新订单状态。

1. Beyond Power 将根据产品类型、收货地区、运输安全要求及物流服务情况选择合适的承运商进行配送。
2. 除特殊情况外，暂不支持消费者指定具体快递公司或运输方式。如有特殊配送需求，建议在订单发出前联系客服，我们将视实际情况协助处理，但无法保证一定能够满足。
3. 商品发出后，我们将通过订单页面、短信或其他适用方式提供物流信息。您可根据物流单号查询配送进度。
4. 商品发出后的预计送达时间会因发货地点、目的地、承运商及实际物流情况不同而有所差异。通常情况下，中国大陆地区订单将在发货后约 2–7 个自然日送达；偏远地区或特殊运输情况下可能需要更长时间。
5. 前述配送时间仅为参考，不构成对具体送达日期的绝对承诺。订单页面明确承诺具体送达时间的除外。

1. VOLTRA 系列主机内置锂离子电池。相关产品将按照适用的锂电池运输标准及承运商要求进行包装和运输。
2. 在产品及包装符合航空运输条件的情况下，订单可根据实际物流安排采用航空运输或陆路运输。具体运输方式由 Beyond Power 及承运商根据目的地、物流线路、产品状态和运输要求确定。
3. 因此，即使产品符合航空运输条件，我们也不保证所有订单均采用航空运输。
4. 涉及电池更换、单独补发电池或其他特殊锂电池运输情形时，将根据当时适用的运输规范选择相应物流方式，配送时间可能与普通商品有所不同。

1. 下单时请准确填写收件人姓名、联系电话及完整收货地址，以确保商品能够正常配送。
2. 如需修改收货信息，请尽快联系客服。
3. 订单发出前，我们将尽可能协助修改收货信息。
4. 订单发出后，由于商品已进入物流运输流程，我们无法保证地址能够成功修改。因消费者提供错误地址、临时修改地址或其他消费者原因产生的转寄、二次派送等额外费用，由消费者承担。
5. 因收件人无法联系、地址错误、长期无人签收等原因导致多次配送失败或商品被退回的，我们将联系消费者协商重新配送、取消订单或其他处理方式。

1. 收到商品时，建议您首先检查运输包装是否存在明显破损、严重变形、浸水或其他异常情况。
2. 如发现外包装存在明显严重损坏，建议及时拍照或录像留存，并联系 Beyond Power 客服处理；必要时可与配送人员沟通拒收。
3. 商品签收后，建议及时开箱检查商品及配件，并核对包装清单。
4. 如发现商品存在运输损坏、配件缺失、错发等情况，请尽快联系我们，并提供订单信息及必要的照片或视频，以便我们及时核实处理。
5. 为提高处理效率，我们建议在发现物流异常后 48 小时内联系我们。超过该时间反馈并不影响消费者依法享有的产品质量、售后服务或其他合法权利。

在消费者未另行指定物流服务商的情况下，商品交付消费者前的正常运输风险由 Beyond Power 按适用法律法规承担。

如发生以下情况，请联系 Beyond Power 客服：

1. 运输过程中商品丢失

经物流信息及承运商确认发生丢失后，我们将根据实际情况为您安排重新发货或退款。

2. 商品因运输发生损坏

经确认属于运输原因造成的损坏，我们将根据实际情况免费补发相关配件、换货或提供其他适当解决方案。

3. 物流长时间无更新

如物流信息出现明显异常或长时间未更新，可联系我们协助向承运商查询并处理。

您无需自行向承运商承担属于 Beyond Power 责任范围内的索赔工作。

1. 如商品存在明显运输破损、错发等异常情况，消费者可及时联系我们并根据实际情况进行拒收。
2. 如商品已经发出，因消费者个人原因取消订单、无理由拒收、提供错误地址、拒绝正常收货或多次派送无法完成而导致商品退回，消费者可能需要承担由此实际产生的退回、转寄或二次配送费用。
3. 商品退回后，我们将在确认商品状态及相关费用后按照适用的退款规则进行处理。
4. 因 Beyond Power、承运商或商品本身原因导致无法正常完成配送的，相关额外配送费用不由消费者承担。

本节仅说明与物流有关的费用承担原则，具体退换货条件以 Beyond Power 中国大陆《退换货政策》及适用法律法规为准。

质量问题、运输损坏、错发或漏发： 经确认属于 Beyond Power 责任范围的，合理的退换货物流费用由 Beyond Power 承担。

七日无理由退货： 符合适用法律法规及 Beyond Power 退货条件的商品，可依法申请七日无理由退货。因无理由退货产生的退回商品运费由消费者承担，双方另有约定或相关销售平台另有规则的除外。

由于 Beyond Power 中国大陆官方销售渠道实行全场包邮，消费者无需补缴订单首次正常配送时享受的基础包邮费用；但消费者自行选择超出合理运输需要的保价、加急或其他增值物流服务所产生的费用，由消费者自行承担。

因自然灾害、极端天气、公共卫生事件、交通管制、重大活动、承运商临时运营调整或其他不可合理控制的情况，部分地区的发货或配送可能暂停或延迟。

发生上述情况时，我们将尽可能通过订单信息、公告或客服渠道向受影响消费者提供相关信息。

如您对订单发货、物流状态、运输异常或配送服务有任何疑问，可通过 Beyond Power 中国大陆官方客服渠道联系我们。

为提高处理效率，联系时建议提供：

订单号、收件人信息、物流单号，以及与物流异常相关的照片或视频资料。

Beyond Power 可能根据业务运营、物流服务能力以及适用法律法规的变化对本政策进行更新。

更新后的政策将在官方销售渠道进行公示。对于已经成立的订单，其配送及相关权益原则上按照下单时适用的政策、订单约定及法律法规执行。

如本政策任何内容与中华人民共和国现行法律法规的强制性规定存在冲突，以相关法律法规为准。